Warunki

1. INFORMACJE OGÓLNE

1.1. Strona internetowa www.betibet.com („Kasyno”, „Strona internetowa”, „Firma”, „My”, „Nas”, „Nasz”) jest własnością i jest obsługiwana przez Novatrix SRL, spółkę zarejestrowaną zgodnie z prawem Kostaryki. Numer rejestracyjny: 3-102-893958. Adres zarejestrowany: Prowincja 03 Cartago, Powiat 07 Oreamuno, Potrero Cerrado, Północna strona szkoły Manuel Avila Camacho, Kostaryka. Firma działa na podstawie licencji nr 0000002 wydanej przez Tobique Gaming Commission.

1.2. Tworząc konto i korzystając z naszej Strony internetowej, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zgadzasz się z niniejszym Regulaminem.

1.3. Jeśli nie zgadzasz się z niniejszym Regulaminem, nie możesz korzystać z naszych usług.

1.4. Możemy aktualizować niniejszy Regulamin według własnego uznania. Choć staramy się informować użytkowników o istotnych zmianach drogą mailową, zalecamy regularne sprawdzanie tej strony.

1.5. Oficjalnym językiem Strony internetowej jest angielski. W przypadku rozbieżności wynikających z tłumaczenia, wersja angielska będzie miała pierwszeństwo.

1.6. Akceptując niniejszy Regulamin, Gracze zgadzają się również przestrzegać wszystkich zasad, reguł i wytycznych opublikowanych na Stronie internetowej, w tym między innymi Polityki Prywatności, Polityki Bonusowej oraz Polityki Odpowiedzialnej Gry.

2. KWALIFIKACJE I OGRANICZENIA

2.1. Dostęp do Kasyna jest dozwolony wyłącznie dla osób mieszkających w jurysdykcjach, gdzie hazard online jest legalny. Odpowiedzialność za określenie legalności korzystania z naszych usług w Twoim regionie spoczywa wyłącznie na Tobie.

2.2. Musisz mieć co najmniej 18 lat lub osiągnąć minimalny wiek wymagany do gry w hazard w Twojej jurysdykcji (w zależności od tego, który jest wyższy).

2.3. Możemy zażądać dowodu wieku i zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub zamknięcia konta, jeśli weryfikacja wieku zakończy się niepowodzeniem.

2.4. Kraje objęte ograniczeniami: Użytkownicy z następujących krajów lub regionów mają zakaz korzystania z Kasyna w grze na prawdziwe pieniądze:
Afganistan, Białoruś, Kanada – prowincja Nowy Brunszwik, Kanada – prowincja Ontario, Republika Środkowoafrykańska, Chiny, Kuba, Cypr, Demokratyczna Republika Konga, Gruzja, Haiti, Iran, Irak, Izrael, Libia, Malta, Mjanma, Holandia, Korea Północna, Polska, Rosja, Somalia, Sudan Południowy, Syria, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone, Wenezuela, Jemen.
Gracze łamiący tę politykę nie mają prawa do zwrotów ani wypłat.

2.5. Gracze ze Szwecji nie są uprawnieni do żadnych bonusów, promocji, programów VIP ani wymiany punktów lojalnościowych.

2.6. Kasyno zastrzega sobie prawo do odmowy lub cofnięcia wypłat i/lub zamknięcia kont, jeśli te ograniczenia zostaną naruszone.

2.7. Weryfikacja wieku dla graczy Bitcoin: Przed grą za BTC, gracze muszą dostarczyć ważny dokument tożsamości (np. paszport, prawo jazdy). Depozyty i zakłady są blokowane do momentu zakończenia weryfikacji. Brak dostarczenia wymaganych dokumentów spowoduje zamknięcie konta.

3. DOSTĘPNOŚĆ GIER I OGRANICZENIA

3.1. Niektóre gry mogą być niedostępne w określonych krajach z powodu ograniczeń dostawcy, które mogą ulegać zmianie w czasie.

3.2. Używanie VPN do omijania ograniczeń geograficznych jest surowo zabronione i może prowadzić do konfiskaty wygranych.

3.3. Gry NetEnt

• Absolutne ograniczenia: Gry NetEnt nie są dozwolone w:
  Belgia, Bułgaria, Kolumbia, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Francja, Włochy, Łotwa, Litwa, Meksyk, Portugalia, Rumunia, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Wielka Brytania, USA.
• Terytoria z czarnej listy: Gry NetEnt nie są dostępne w szerszej liście krajów, w tym Australia, Hongkong, Iran, Izrael, Filipiny itp.
• Ograniczenia dotyczące gier markowych: Dodatkowe ograniczenia krajowe mają zastosowanie dla konkretnych tytułów, takich jak Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV i Universal Monsters.
  

3.4. Inni dostawcy

• Play’n GO i Pragmatic: Niedostępne w Szwecji.
• Amatic: Ograniczone w Australii, Austrii, Estonii, Grecji, USA.
  

4. PŁATNOŚCI I WALUTY

4.1. Akceptowane waluty fiducjarne i kryptowaluty obejmują:
EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, ZAR, INR, BTC, BCH, ETH, DOGE, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.

4.2. Transakcje kryptowalutowe oparte są na kursach wymiany w czasie rzeczywistym za pośrednictwem Coinbase Converter w momencie transakcji. Wymiana walut między kryptowalutami a walutami fiducjarnymi nie jest obsługiwana.

5. PODATKI I OPŁATY

5.1. Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za zgłoszenie i zapłatę wszelkich podatków należnych w Twojej jurysdykcji od wygranych lub aktywności związanych z kasynem.

6. ZASADY GRY

6.1. Użytkownik potwierdza i potwierdza, że ​​rozumie zasady każdej gry oferowanej na Stronie. Użytkownik jest zobowiązany zapoznać się z mechaniką każdej gry, w tym z procentami wypłat i kursami, przed postawieniem jakichkolwiek zakładów.

7. ZRZECZENIE SIĘ ODPOWIEDZIALNOŚCI

7.1. Akceptujesz, że hazard wiąże się z ryzykiem utraty pieniędzy. Firma nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty finansowe lub szkody powstałe w wyniku korzystania z Strony internetowej lub udziału w grach.

7.2. Podejmujemy rozsądne środki w celu ochrony Twoich danych osobowych i ujawniamy je wyłącznie stronom trzecim bezpośrednio zaangażowanym w świadczenie usług hazardowych (np. dostawcy gier, operatorzy płatności). Jednakże po udostępnieniu danych dalsze przetwarzanie podlega polityce prywatności tych stron trzecich. Nie ponosimy odpowiedzialności za niewłaściwe wykorzystanie lub dalsze rozpowszechnianie Twoich danych przez takie strony.

7.3. Firma nie odpowiada za jakiekolwiek straty, błędy lub przerwy spowodowane awariami sprzętu lub oprogramowania po Twojej stronie, słabym połączeniem internetowym lub innymi problemami technicznymi poza naszą kontrolą.

7.4. W rzadkich przypadkach, gdy zakład zostanie przyjęty lub płatność przetworzona błędnie (z powodu awarii technicznej, błędu ludzkiego lub innych przyczyn), zastrzegamy sobie prawo do:
a) Anulowania wszystkich dotkniętych zakładów i przywrócenia środków do właściwego stanu; lub
b) Ponownego rozliczenia zakładów zgodnie z warunkami, które powinny były obowiązywać, gdyby błąd nie wystąpił.

7.5. Jeśli przypadkowo zaksięgujemy na Twoim Koncie Gracza bonus lub wygraną, do której nie masz prawa (z powodu błędu technicznego, błędu tabeli wypłat lub innego błędu), taka kwota (w tym wszelkie wygrane z niej wynikające) pozostaje własnością Kasyna. Odeślemy błędnie przyznaną kwotę z salda Twojego konta. Jeśli wypłaciłeś już te środki zanim odkryjemy błąd, powstaje wobec Kasyna dług w tej wysokości. Musisz niezwłocznie powiadomić nas e-mailem, jeśli uważasz, że doszło do takiego błędnego zaksięgowania.

7.6. Ani Kasyno, ani jego dyrektorzy, pracownicy, partnerzy czy dostawcy usług:

a) Nie gwarantują, że oprogramowanie lub Strona internetowa nadaje się do jakiegokolwiek konkretnego celu;

b) Nie gwarantują, że Strona internetowa, jej oprogramowanie ani gry będą wolne od błędów lub nieprzerwane;
c) Nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, koszty, wydatki lub szkody (bezpośrednie, pośrednie, specjalne, wynikowe, przypadkowe lub inne) wynikające z korzystania z Strony internetowej lub udziału w grach.

7.7. Zgadzasz się zabezpieczyć i zwolnić Kasyno, jego dyrektorów, pracowników, partnerów i dostawców usług z odpowiedzialności za wszelkie zobowiązania, straty, szkody, wydatki, roszczenia lub koszty (w tym rozsądne opłaty prawne) wynikające z lub związane z:

a) Twoje korzystanie ze Strony internetowej;

b) Twój udział w jakiejkolwiek grze;

c) Jakiekolwiek naruszenie przez Ciebie niniejszego Regulaminu.

7.8. Przyjmujesz do wiadomości, że Kasyno zachowuje wyłączne i ostateczne prawo do określenia, czy naruszyłeś jakiekolwiek zasady, warunki lub regulacje, oraz do nałożenia działań dyscyplinarnych, włącznie z zawieszeniem lub trwałym zablokowaniem konta bez uprzedniego powiadomienia lub wyjaśnienia.

8. KORZYSTANIE Z KONTA GRACZA

8.1. Każda osoba może zarejestrować i posiadać tylko jedno (1) osobiste Konto Gracza. Konta korzystające z tego samego adresu zamieszkania, gospodarstwa domowego, adresu IP lub urządzenia będą uznawane za duplikaty. Zastrzegamy sobie prawo do zamknięcia i skonfiskowania wszystkich zduplikowanych kont, anulowania wszelkich oczekujących wypłat oraz konfiskaty wygranych. Nie wolno udostępniać danych logowania ani pozwalać innej osobie (w tym nieletnim) na dostęp do konta.

8.2. Jeśli odkryjemy, że prowadziłeś zduplikowane konto, wszelkie zwroty, wygrane lub bonusy zgromadzone w okresie aktywności wielu kont zostaną utracone. Kasyno może wymagać zwrotu wszelkich środków już wypłaconych z duplikowanego konta.

8.3. Zgadzasz się korzystać ze swojego Konta Gracza wyłącznie dla osobistej rozrywki. Jakiekolwiek wykorzystanie komercyjne, takie jak oferowanie konta innym w celu osiągnięcia zysku lub wynajem/sprzedaż dostępu do konta – jest surowo zabronione.

8.4. W ramach procesu Know-Your-Customer (KYC) możemy zażądać dodatkowej dokumentacji lub przeprowadzić rozmowę telefoniczną w celu weryfikacji Twojej tożsamości. Wnioski o wypłatę będą pozostawać w oczekiwaniu, dopóki wszystkie wymagane kroki weryfikacyjne nie zostaną zakończone. Jeśli nie będziemy mogli skontaktować się z Tobą telefonicznie lub e-mailem w ciągu dwóch (2) tygodni od złożenia wniosku o wypłatę, Twoje konto zostanie zablokowane, a wypłata anulowana.

9. POLITYKA ANTYOSZUSTW

9.1. Kasyno stosuje surową politykę antyoszustw. Podejrzane działania oszukańcze obejmują (ale nie ograniczają się do):

a) Współpraca z innymi graczami w celu manipulowania wynikami gier;

b) Używanie automatycznych botów, skryptów lub nieautoryzowanego oprogramowania w celu uzyskania nieuczciwej przewagi;
c) Chargebacki lub spory dotyczące prawidłowych depozytów;

d) Składanie fałszywych roszczeń wobec Kasyna;

e) Wykorzystywanie błędów oprogramowania, usterek lub luk w systemie;

f) Wszelkie inne zwodnicze, nieuczciwe lub nielegalne działania.

9.2. Jeśli podejrzewamy Cię o jakiekolwiek oszukańcze zachowanie, zastrzegamy sobie prawo, według własnego uznania, do:

a) Zamknięcia lub zawieszenia Twojego Konta Gracza;

b) Unieważnienia wszelkich powiązanych wygranych i skonfiskowania Twojego salda;

c) Obciążenia Cię kwotą do wysokości dostępnego salda w celu pokrycia szkód lub kosztów poniesionych przez Kasyno;

d) Podjęcia działań cywilnych lub karnych, w tym powiadomienia organów regulacyjnych lub organów ścigania;

e) Zatrzymania lub zamrożenia jakichkolwiek środków w oczekiwaniu na zakończenie śledztwa.

9.3. Możemy wymagać weryfikacji telefonicznej na żywo oprócz sprawdzenia dokumentów. Jeśli nie będziemy mogli zweryfikować Twojej tożsamości lub podejrzewamy oszustwo, zwłaszcza gdy podane numery telefonu są nieprawidłowe lub brakujące – możemy trwale zamknąć Twoje konto i skonfiskować wszelkie wygrane. Brak pomyślnej weryfikacji w ciągu dwóch (2) tygodni od naszego żądania spowoduje zamknięcie konta i konfiskatę środków.

9.4. Kasyno unieważni wszelkie bonusy, darmowe spiny lub wygrane, jeśli stwierdzimy, że nadużyłeś promocji. „Nadużycie promocji” obejmuje, ale nie ogranicza się do:

a) Składania maksymalnych dozwolonych zakładów na grach o wysokiej zmienności wyłącznie w celu zwiększenia wymogów obrotu;

b) Obniżania stawek po dużej wygranej i przechodzenia na gry o niskiej zmienności w celu spełnienia warunków obrotu;

c) Dokonywania depozytów wyłącznie w celu uzyskania bonusów bez wpłacania środków własnych;

d) Utrzymywania stosunku depozytów do bonusów przekraczającego 50%;

e) Opóźniania gry do momentu wygaśnięcia wymogów obrotu lub manipulowania rundami gry (np. pozostawiając wysokie zakłady na stole i powracając po spełnieniu wymagań);

f) Korzystania z wielu kont (w tym współdzielonych IP lub urządzeń) w celu uzyskania podwójnych ofert powitalnych lub darmowych spinów;

g) Wykorzystywania jakiegokolwiek błędu oprogramowania lub usterki w celu uzyskania wartości pieniężnej.

9.5. Aby potwierdzić swoją tożsamość, możemy zażądać następujących dokumentów w alfabecie łacińskim lub cyrylicy:

Wydany przez rząd dokument tożsamości ze zdjęciem (paszport, prawo jazdy)

Dowód adresu zamieszkania (rachunek za media, wyciąg bankowy)

Dowód metody płatności (przód/tył karty kredytowej, zrzut ekranu portfela elektronicznego)

Jeśli nie możesz dostarczyć dokumentów w wymaganych alfabetach, możemy wymagać weryfikacji wideo (pokazując dokument tożsamości i podając imię, nazwisko oraz datę urodzenia). Brak dostarczenia wymaganych dokumentów spowoduje zamknięcie konta i utratę środków.

9.6. Jeśli odkryjesz błąd oprogramowania, usterkę lub jakiekolwiek niedoskonałości systemu, zgadzasz się powstrzymać od ich wykorzystywania i niezwłocznie zgłosić nam to e-mailem. Jeśli nie powiadomisz nas i skorzystasz z tego problemu, będziesz odpowiedzialny za pełne pokrycie wszelkich kosztów i strat poniesionych przez Kasyno.

9.7. Każdy depozyt musi być obrócony trzykrotnie (3x) przed możliwością jego wypłaty. Jeśli dokonasz wielu depozytów bez udziału w grach, musisz obrócić łączną kwotę wszystkich depozytów przed zainicjowaniem wypłaty. Kasyno zastrzega sobie prawo do pobrania opłaty manipulacyjnej lub odmowy wypłaty, jeśli wymogi obrotu nie zostaną spełnione.

9.8. Kasyno nie jest instytucją finansową. Twoje Konto Gracza nie będzie naliczać odsetek, a my nie oferujemy usług konwersji walut ani wymiany (w tym wymiany fiat-crypto).

10. WPŁATY

10.1. [email protected] obsługuje różne opcje wpłat, w tym Visa i MasterCard (karty kredytowe/debetowe), a także metody alternatywne (portfele elektroniczne, przelewy bankowe itp.). Wszystkie transakcje Paysafe są przetwarzane przez Tronabriz Limited.

10.2. Aby dowiedzieć się, które metody płatności są najwygodniejsze w Twojej jurysdykcji, skontaktuj się z naszym Zespołem Wsparcia pod adresem [email protected]

10.3. Musisz wpłacać środki z konta płatniczego (konto bankowe, karta, portfel elektroniczny itp.) zarejestrowanego na Twoje własne nazwisko. Dokonywanie wpłat z konta innej osoby jest surowo zabronione. Jeśli nasze kontrole bezpieczeństwa ujawnią depozyt osoby trzeciej, podejmiemy następujące działania:

• Konfiskata wszelkich wygranych uzyskanych z tego depozytu;
• Zwrot pierwotnego depozytu jego prawowitemu właścicielowi;
• Brak odpowiedzialności za jakiekolwiek utracone środki w wyniku tego zdarzenia.
  

10.4. Minimalne i maksymalne kwoty wpłat

• Minimalna wpłata wynosi 20 € (lub równowartość w innej walucie).
• Maksymalna wpłata zależy od metody płatności; dokładny limit zostanie wyświetlony po wybraniu preferowanej opcji.

10.5. Ze względu na zdecentralizowany charakter kryptowalut, nie możemy narzucać górnych limitów wpłat dla transakcji CoinsPaid (krypto). Jeśli chcesz ustalić własne limity, wybierz metodę płatności inną niż kryptowalutowa.

10.6. Wszystkie wpłaty muszą zostać pomyślnie przetworzone i potwierdzone przez odpowiednią instytucję płatniczą, zanim środki pojawią się na Twoim koncie portfela.

10.7. Jeśli wpłata zostanie odrzucona, anulowana lub cofnięta z jakiegokolwiek powodu (niewystarczające środki, limity transakcji itp.), wszelkie wygrane wynikające z tej wpłaty zostaną natychmiast unieważnione. Betibet nie wypłaci odszkodowania za jakiekolwiek straty spowodowane nieobsługiwanymi lub odrzuconymi próbami wpłat.

11. POLITYKA WYPŁAT

11.1. Minimalne i maksymalne kwoty wypłat

Waluty fiducjarne: Minimalna wypłata wynosi 20 € (lub równowartość: 20 USD, 200 NOK, 30 CAD/NZD/AUD, 350 ZAR, 1 700 INR).

Kryptowaluty: Minimalna wypłata to równowartość 20 € w kryptowalucie w momencie żądania (kurs ustalany przez Coinbase Converter).

Maksymalna kwota: Zależy od metody płatności; dokładny limit zostanie wyświetlony podczas wypłaty. Jeśli żądana kwota przekracza limit danej metody, wypłaty mogą zostać podzielone na kilka transz.

11.2. Zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji Twojej tożsamości przed przetworzeniem jakichkolwiek wypłat. Jeśli dostarczysz fałszywe lub niekompletne dokumenty KYC, możemy odmówić wypłaty i zamknąć Twoje konto; powiadomienie zostanie wysłane e-mailem. Dodatkowo możemy zgłosić podejrzaną aktywność do odpowiednich organów regulacyjnych.

Wymagane dokumenty tożsamości (minimum):

• Kopia ważnego dokumentu tożsamości wydanego przez rząd (np. paszport, prawo jazdy).
• Dowód adresu zamieszkania (rachunek za media, wyciąg bankowy).
• Wszelkie dodatkowe dokumenty, o które możemy poprosić w celu potwierdzenia Twojej tożsamości lub metody płatności.

11.3. Wypłaty kartą kredytową
Obsługujemy wypłaty za pomocą:

- Original Credit Transfer (OCT) dla Visa;

- Payment Transfer dla Mastercard.

Wymagania:

- Karta musi być osobista (nie firmowa).

- Karta musi być wydana w obsługiwanym kraju.

11.4. Nawet jeśli kraj jest technicznie obsługiwany, Twój bank wydający kartę może zablokować lub odrzucić przelew kartą kredytową lub bankowy według własnego uznania. Betibet nie może zagwarantować pomyślnego przetworzenia w każdym przypadku.

11.5. W razie potrzeby możemy wypłacić środki inną metodą niż wskazana przez Ciebie (np. portfel elektroniczny zamiast karty), według naszego wyłącznego uznania.

11.6. Staramy się przetwarzać wszystkie wnioski o wypłatę środków w ciągu 72 godzin od ich zatwierdzenia. Rzeczywisty czas realizacji wypłaty zależy od wybranej metody i statusu weryfikacji.

11.7. Wygrane z bonusów bez depozytu są ograniczone w następujący sposób (lub równowartość w innej walucie w momencie żądania za pośrednictwem Coinbase Converter)::

• 50 € lub 50 USD
• 75 CAD, 75 AUD, 75 NZD
• 500 NOK
• 1 000 ZAR
• 5 000 INR
  

11.8. Limity częstotliwości wypłat

Dziennie: 2 000 €, 2 000 USD, 3 000 CAD/AUD/NZD, 20 000 NOK, 40 000 ZAR, 200 000 INR (lub równowartość).

Tygodniowo (przewijane 7-dniowe): 5 000 €, 5 000 USD, 7 500 CAD/AUD/NZD, 50 000 NOK, 100 000 ZAR, 500 000 INR (lub równowartość). Limit resetuje się co 7 dni od pierwszej wypłaty w miesiącu kalendarzowym oraz 1. dnia każdego miesiąca.

Miesięcznie: 20 000 €, 20 000 USD, 30 000 CAD/AUD/NZD, 200 000 NOK, 400 000 ZAR, 2 000 000 INR (lub równowartość). Resetuje się 1. dnia każdego miesiąca.

Wygrane z progresywnych jackpotów są wypłacane w całości i nie wliczają się do tych limitów.

Limity dla kryptowalut ustalane są według kursu wymiany w momencie żądania (Coinbase Converter).

11.9. Jeśli wpłaciłeś środki kartą kredytową/debetową i żądana wypłata nie przekracza Twojego całkowitego netto depozytu, możemy zwrócić te środki bezpośrednio na kartę. Nadwyżka powyżej netto depozytu zostanie wypłacona inną metodą (portfel elektroniczny, przelew bankowy itp.).

11.10. Naszą wewnętrzną walutą operacyjną jest EUR. Jeśli dokonujesz transakcji w innej walucie, kwota obciążona lub zaksięgowana może nieznacznie się różnić z powodu kursów konwersji stosowanych przez Twój bank i nasz system przetwarzania. Wypłaty przelewem bankowym w USD nie są dostępne. Wszystkie przelewy bankowe realizowane są w ciągu 3 dni roboczych.

11.11. Jeśli dokonujesz wypłaty przelewem bankowym, banki pośredniczące mogą naliczyć dodatkowe opłaty (zwykle do 16 €). Opłaty te są poza naszą kontrolą.

11.12. Kasyno nie jest instytucją finansową. Twoje konto nie nalicza odsetek, a my nie oferujemy żadnych usług konwersji ani wymiany walut (np. konwersji fiat-crypto).

11.13. Jesteś odpowiedzialny za wszelkie opłaty pobrane przez Twój bank lub dostawcę płatności podczas procesu wypłaty.

11.14. Aby zapytać o możliwość zwrotu środków, skontaktuj się z naszym Zespołem Wsparcia pod adresem [email protected].

12. KONTA NIEAKTYWNE

12.1. Konto uznaje się za „nieaktywne”, jeśli nie nastąpił żaden login ani udział w grach przez 12 kolejnych miesięcy. Gdy Twoje konto stanie się nieaktywne, zastrzegamy sobie prawo do pobrania miesięcznej opłaty za nieaktywność w wysokości 20 € (lub równowartość w innej walucie), potrącanej z pozostałego salda. Jeśli saldo wynosi mniej niż 20 €, pobierzemy całe saldo.

12.2. Pobieranie opłaty za nieaktywność rozpocznie się na początku miesiąca następującego po dacie, w której Twoje konto zostało zaklasyfikowane jako nieaktywne, oraz na początku każdego kolejnego miesiąca, aż saldo osiągnie zero lub ponownie aktywujesz konto, logując się i dokonując zakładu.

13. OKRES PRZEDAWNIENIA

Zgadzasz się, że wszelkie roszczenia lub podstawy prawne wynikające z niniejszego Regulaminu lub z jakiejkolwiek usługi świadczonej przez Kasyno muszą być zgłoszone w ciągu jednego (1) roku od daty powstania roszczenia lub podstawy prawnej. Roszczenia zgłoszone po tym okresie będą uważane za zrzeczone i na zawsze wyłączone.

14. POLITYKA ZWROTÓW

14.1. Wnioski o zwrot środków z prawidłowej transakcji muszą być złożone w ciągu 24 godzin od transakcji. Jeśli twierdzisz, że ktoś inny uzyskał dostęp do Twojego konta, masz 30 dni kalendarzowych od daty, w której po raz pierwszy dowiedziałeś się o nieautoryzowanym dostępie.

14.2. Jeśli zasilasz swoje konto kartą kredytową, zastrzegamy sobie prawo do przetworzenia Twojej wypłaty (do całkowitej netto wpłaconej kwoty) jako zwrotu na tę samą kartę kredytową. Nadwyżka powyżej wpłaconej kwoty zostanie wypłacona inną metodą.

14.3. Przed obliczeniem kwoty podlegającej zwrotowi, wszystkie bonusy i wygrane zostaną odliczone od Twojego salda. Te potrącenia następują przed wydaniem jakiegokolwiek zwrotu.

14.4. Jeśli jakiekolwiek depozyty lub wypłaty kartą kredytową zostaną uznane za wysokiego ryzyka (ze względów bezpieczeństwa lub prawnych) przez naszych operatorów płatności lub Betibet, zwrócimy wszystkie powiązane transakcje na oryginalną kartę kredytową i zgłosimy zdarzenie odpowiednim organom i stronom.

14.5. Jesteś odpowiedzialny za wszelkie opłaty poniesione podczas procesu zwrotu.

14.6. Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem [email protected], aby zapytać o możliwość zwrotu. Lista wymaganych dokumentów do przeprowadzenia zwrotu (uwaga: mogą być wymagane dodatkowe dokumenty).

• Zdjęcie (lub skan) ważnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem.
• Zdjęcie lub zrzut ekranu metody płatności (przód/tył karty kredytowej, zrzut ekranu portfela elektronicznego).
• Zdjęcie lub zrzut ekranu potwierdzający Twój aktualny adres.

W ramach procedury KYC możemy również poprosić o rozmowę telefoniczną (na numer podany w rejestrze). Wypłaty i zwroty pozostaną wstrzymane do czasu pełnej weryfikacji konta. Jeśli nie będziemy mogli się z Tobą skontaktować e-mailem lub telefonicznie w ciągu 2 tygodni od Twojego zgłoszenia, konto zostanie zablokowane z powodu nieukończenia weryfikacji KYC.

Wszystkie wypłaty zwrotów są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 5–7 dni roboczych od zatwierdzenia.

15. REKLAMACJE

15.1. Obsługa i Eskalacja
Twoje reklamacje są początkowo obsługiwane przez nasz Zespół Wsparcia. Jeśli nie mogą one natychmiast rozwiązać problemu, sprawa zostanie przekazana wyżej w strukturze organizacyjnej Kasyna. Będziemy Cię w rozsądnym stopniu informować o statusie reklamacji.

15.2. Tylko posiadacz konta
Akceptujemy tylko reklamacje zgłoszone przez posiadacza konta. Nie możesz przekazać, przenieść ani udzielić prawa do zgłoszenia reklamacji osobie trzeciej. Reklamacje zgłoszone przez kogoś innego niż oryginalny posiadacz konta zostaną odrzucone.

15.3. Autorytet dzienników serwera
W przypadku sporu dotyczącego wyników gry, dzienniki i zapisy serwera Kasyna są ostateczne i wiążące. Jeśli wystąpi rozbieżność między tym, co widzisz na ekranie, a naszym serwerem, obowiązuje zapis serwera. Zgadzasz się, że te zapisy stanowią ostateczny autorytet w rozstrzyganiu wszelkich sporów dotyczących gry lub wyników.

15.4. Komunikacja
Skontaktujemy się z Tobą w sprawie sporu, używając danych kontaktowych podanych w Twoim koncie.

15.5. Alternatywne Rozwiązywanie Sporów (ADR)
Jeśli nie jesteś zadowolony z wyniku naszego wewnętrznego procesu reklamacyjnego, możesz eskalować sprawę do niezależnego organu ADR. Współpracujemy z EGIS (https://egis.io/), który działa zgodnie z regulacjami Tobique Gaming Commission. Aby zgłosić spór do EGIS, wyślij e-mail na [email protected].

16. NIEPRZENOSZALNOŚĆ

Nie możesz przenosić, zastawiać ani przekazywać jakichkolwiek praw lub roszczeń wynikających z niniejszego Regulaminu lub uczestnictwa w grach bez wyraźnej pisemnej zgody Betibet. Niniejszy zapis o nieprzenoszalności zabrania wszelkich transferów, obciążeń, zastawów lub darowizn dotyczących:

Kont Gracza;

Salda, depozytów lub wygranych;

Praw do obstawiania lub wyników gier;

Wszelkich praw pobocznych, niezależnie od tego, czy są prawne, handlowe czy inne.

Każda próba przeniesienia lub zabezpieczenia tych praw wbrew niniejszemu zapisowi jest nieważna.

17. ARBITRAŻ

Wszelkie spory między Tobą a Kasynem, wynikające z niniejszego Regulaminu, dodatkowych umów lub powiązanych działań, będą rozstrzygane wyłącznie poprzez arbitraż w Kostaryce. Zgadzając się na niniejszy Regulamin, zrzekasz się prawa do wytoczenia pozwu w jakimkolwiek sądzie poza tym procesem arbitrażowym.

18. KYC I WERYFIKACJA KONTA

18.1. Rejestrując się i korzystając ze Strony, upoważniasz Betibet do przeprowadzania kontroli tożsamości i danych kontaktowych według naszego uznania lub zgodnie z wymaganiami organów regulacyjnych, w celu weryfikacji Twojej kwalifikowalności i zgodności („Weryfikacja”).

18.2. Grać o prawdziwe pieniądze mogą wyłącznie Posiadacze Kont (osoby fizyczne). Aby się zarejestrować, musisz dostarczyć:

1. Datę urodzenia + ważny dokument tożsamości potwierdzający, że masz ≥ 18 lat (lub osiągnąłeś minimalny wiek prawny w swojej jurysdykcji).
   
2. Dokumenty tożsamości:

• Kopia dokumentu tożsamości wydanego przez władze (paszport, prawo jazdy, dowód osobisty).
• Kopia innego dokumentu tożsamości (jeśli zostanie poproszona).
• Dowód aktualnego adresu zamieszkania (rachunek za media, wyciąg bankowy).

1. Twoje pełne imię i nazwisko zgodnie z dokumentem tożsamości.
   
2. Twój pełny adres zamieszkania.
   
3. Ważny adres e-mail.
   

Możemy poprosić o dodatkowe informacje lub dokumenty (np. dowód metody płatności) w celu weryfikacji Twojej tożsamości. Twoje konto może pozostać zawieszone, dopóki wszystkie wymagane informacje nie zostaną dostarczone i zweryfikowane.

18.3 Jeśli ustalimy, że korzystałeś z naszych usług hazardowych będąc niepełnoletnim, lub jeśli podałeś fałszywe, nieścisłe lub wprowadzające w błąd informacje podczas rejestracji, podejmiemy następujące działania:

• Natychmiastowe zamknięcie Twojego konta;
• Unieważnienie wszystkich transakcji i zakładów zawartych w okresie, gdy byłeś niepełnoletni;
• Zwrot wszelkich prawdziwych depozytów (zgodnie z naszą polityką);
• Konfiskata wszelkich wygranych zdobytych w okresie niepełnoletności;
• Wymóg zwrotu środków wypłaconych z konta Kasynu;
• Podjęcie wszelkich dodatkowych działań według naszego wyłącznego uznania, w tym działań prawnych, jeśli uznamy to za konieczne.

18.4. Jeżeli nie dostarczysz wymaganej dokumentacji lub jeżeli dokumentacja będzie nieprawidłowa (np. wygasł Twój dowód tożsamości, imię i nazwisko/adres nie zgadzają się), możemy zawiesić lub zamknąć Twoje konto, a wszelkie środki znajdujące się na Twoim koncie zostaną utracone.